حقّ التراجع واسترداد المال

تبدأ الأيام الأربعة عشر من يوم الشراء. وقبل بدء أوّل امتحان مدفوع، يمكنك الإلغاء خلال هذه المدّة من دون ذكر سبب.

عند الدفع، تطلب الوصول الفوريّ وتوافق على أنّ حقّ التراجع التلقائيّ ينتهي عندما تبدأ أوّل امتحان مدفوع. ويمكنك تجربة الخدمة أوّلاً من خلال امتحان التيوري التجريبي المجاني.

بعد البدء، يبقى من حقّك طلب المساعدة أو استرداد المال، لكنّ الاسترداد لا يكون تلقائيّاً.

تواصل مع جوليان واشرح ما حدث. نراجع السبب والطلب وكيف استُخدمت الباقة. وبعد ذلك يقرّر جوليان إن كان الاسترداد الكامل أو الجزئيّ ممكناً.

اتّصل بنا أو أرسل رسالةً عبر صفحة التواصل أو البريد. اذكر رقم الطلب واشرح السبب. تجد رقم الطلب في حسابك وفي رسالة الطلب.

إذا وافق جوليان على الاسترداد، نعيد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصليّة.

إن لم نصل إلى حلّ معاً، يمكنك سؤال مستشار مستقلّ لشؤون المستهلك عن خياراتك. وتبقى الحقوق التي لا يسمح القانون الهولنديّ باستبعادها ساريةً دائماً.